大數據下對CRM系統的影響
移動互聯網時代,用戶數據是核心,也是最難在同一時間海量獲取的。然而,不少的銷售企業對數據的獲取都是非常的被動,需要根據企業公開的網絡資料才能獲取有效信息。用過CRM的人都知道,錄入數據是個苦逼的活,除了要記錄常規的跟蹤情況外,還要查詢記錄客戶可能合作基本線索。
一、泛普軟件如何挖掘企業大數據
1、從根本上解決數據來源
大數據時代,用戶數據獲取更便捷,當然這不是取決于網絡速度快與否,而是通過某種工具。新一代的CRM將基于業務需求主動幫助業務員尋找的對應客戶,而不是一昧的等待業務員錄入數據。
2、大數據下CRM的便捷應用
大數據下的CRM目標客戶自動推薦功能就成了線索利器,有好的業務渠道就等于成功了一半。優秀的業務員基本都會有上百甚至上千個密切聯系的客戶,為了不斷的獲取新的業務簽單。新的用戶需要開發,老用戶需要不定期與溝通,這樣一來業務員就多了許多跟進的內容。他們甚至還會記不住,那么不用擔心,CRM都會記錄下來。
3、移動端CRM市場的比較
在企業核心數據問題上,銷售易注重的是數據的決策與沉淀,紛享銷客是團隊的交流與協同,云客是找客戶與管客戶。解決銷售如何找到客戶的問題,然后再解決溝通和管理客戶的需求,對于使用者尤其是公司的銷售來說,操作流程比較簡單且容易理解,能節約尋找客戶的時間,快速獲取客戶來源??傊?,對于使用者的來說,APP的體驗與功能同樣重要。
二、在大數據時代下CRM的應用
1、提供老板想要的業務行為及客戶數據
CRM的大數據應用技術幫助了越來越多的業務員解決了客戶數據來源這個令人頭疼的問題,這個問題解決后,業務員們也能夠有更多的時間和精力去開發新的用戶。從而企業也能夠實現真正的過程管理。
2、提供銷售員需要的客戶線索及跟蹤記錄
大數據下的CRM的目標客戶自動推薦功能這個線索利器哦。一個優秀的業務員的密切聯系的客戶非常的多,因為要不斷地獲取新的業務簽單,而且也需要不斷地開發新的用戶,所以業務員每天要需要跟進許多的內容,所以難免有紕漏,那么不用擔心,CRM都會幫你記錄下來的。
能夠在業務需求的基礎上主動地幫助業務員尋找自己所的對應客戶,拒絕消極等待而是主動出擊。這樣會讓企業更加地占有優勢。尤其在移動CRM軟件使用之后,業務員能夠更加輕松地查看客戶的數據,做得更加地輕松。
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